Илсур Метшин: «Без муниципаль хезмәтләрнең яртысын цифрга күчердек һәм кыенлыкларга әзер идек»

(Казан шәһәре KZN.RU, 21-нче декабрь, Алена Мирошниченко). Казанда 2020 елның өченче кварталында муниципаль хезмәтләр алу өчен гражданнарның электрон мөрәҗәгатьләре саны ел башындагы күрсәткечләрдән ике тапкырга артып киткән. Бүгенге көнгә муниципаль хезмәтләрнең яртысы электрон рәвешкә күчерелгән, алар буенча мөрәҗәгатьләр халыкның һәм эшкуарларның барлык мөрәҗәгатьләренең 70%-тан артыгын башкарма комитетка кертә. Бүген Казан Мэры Илсур Метшин эшлекле дүшәмбедә билгеләп үткәнчә, пандемия моның ни дәрәҗәдә вакытлы булуын күрсәтте.

«Ышанабыз, мөрәҗәгать итүчеләр хезмәтләрне читтән торып алуның уңайлылыгын һәм тизлеген бәяләделәр»

Муниципаль хезмәтләрдән 24/7 режимда файдалана алу проект офисы эшендә төп өстенлек булып тора. Башкарма комитет җитәкчесе урынбасары Радик Шәфигуллин билгеләп үткәнчә, 2020 ел дөрес юнәлеш сайлануын, нәкъ менә тормыш үзе таләп иткән юнәлеш булуын күрсәтте. «2020 елның беренче кварталында 25 муниципаль хезмәт күрсәтү порталга цифрлаштырылды һәм күчерелде, шуның исәбенә аларның гомуми саны 45 кә җитте. Бу иң кирәкле хезмәтләр, алар буенча мөрәҗәгатьләр халыкның һәм эшкуарларның башкарма комитетка мөрәҗәгатьләренең 70%-тан артыгын тәшкил итә», – дип хәбәр итте Р.Шәфигуллин. Аның сүзләренә караганда, халык белән аңлату эшләре алып барылган – халыкка цифрлы хезмәтләр алуның уңайлылыгын һәм тизлеген аңлатырга тырышканнар.

Язгы изоляция чорында, пандемия белән бәйле рәвештә, муниципаль хезмәтләргә мөрәҗәгать итүләрнең гомуми саны, ел башы белән чагыштырганда, өчтән бергә кимеде. Әмма цифрлы хезмәтләргә мөрәҗәгать итүләр саны шул ук чорда 20 %-ка артты, гомуми гаризалар күләменең 40 %-ына җитте. Өченче кварталда, икътисад «ачылган» вакытта, мөрәҗәгать итүчеләр яңадан массакүләм рәвештә Башкарма комитетта хезмәт күрсәтүләр өчен мөрәҗәгать итә башлады. Ул вакытта цифрлы хезмәтләр өлеше гомуми күләмдә 39%-тан 31%-ка кадәр кимеде. Ләкин абсолют саннарда электрон мөрәҗәгатьләр саны тагын 60%-ка артты, тулаем алганда, ел башына карата ике тапкыр үсеш күренде, дип ассызыклады башкарма комитет җитәкчесе урынбасары.

«Без бу юнәлештә дүрт ел элек интуитив рәвештә хәрәкәт итә башладык, кайдадыр – энтузиазм һәм ышанычта, хәтта моңа берәү дә ышанмаган һәм аңламаган вакытта да. Пандемия боларның барысының да ни дәрәҗәдә үз вакытында булуын күрсәтте. Без муниципаль хезмәтләрнең яртысын цифрга күчердек һәм авырлыкларга әзер идек. Ул вакытта төп мотив шәһәр халкына һәм бизнеска хезмәт күрсәтү вакытын кыскарту иде. Саннар үзләре өчен үзләре сөйли, ләкин, аларның әһәмиятле булуына карамастан, бу әле эшнең башы гына. Безнең төп нәтиҗә алда булыр дип өметләнәм», – дип бәяләде Казан Мэры Илсур Метшин.

Муниципаль геомәгълүмат системасын тулыландыру дәвам итә

«Коронавирус тагын бер процессның катализаторы булды, без аңа бик сак карадык, чөнки бу күләмле һәм катлаулы эш. Бу эскиз проектларын электрон рәвешкә күчерү. Без бу эшне 2021 елга калдырдык, әмма үзизоляция без оператив рәвештә арадаш чишелеш тапканда котылгысыз вәзгыять тудырды. Шуңа күрә хәзер мөрәҗәгать итүчеләр архитектура һәм шәһәр төзелеше идарәсенә дәүләт хезмәтләре порталы аша яки электрон почтага эскиз проектлары тәкъдим итә. Шуннан соң әзерләүчеләр белән сөйләшү кирәк вакытта Zoom-очрашу форматында уза», – дип сөйләде Р.Шәфигуллин. Аның сүзләренчә, 2021 елда муниципаль хезмәтләр белән идарә итүнең мәгълүмат системасында проектлар эшләүчеләрнең шәхси кабинетларын булдыру планлаштырыла. Карау, төзәтмәләр һәм проектларны килештерү бары тик электрон рәвештә генә узачак.

Моннан тыш, майда комплекслы муниципаль геомәгълүмат системасының (КМГМС) беренче чиратын эшләү һәм гамәлгә кертү тәмамланды. Бүгенге көндә анда башкарма комитетының 10 структур бүлекчәсе эшли. «Моның белән эш тәмамланмый, икенче этап килешенгән, һәм без шушы көннәрдә генә конкурс игълан итәргә әзерләнәбез. Икенче этапта системага торак-коммуналь хуҗалык, транспорт, социаль сәясәт кебек юнәлешләр керәчәк, ә бу мәгариф, спорт, мәдәният, яшьләр сәясәте. Хезмәткәрләр дә, мөрәҗәгать итүчеләр дә сизәчәк, автоматлаштыруда һәм цифрлаштыруда сизелерлек сикереш булачак», – диде спикер.

КМГМСның тулы канлы эшләве өчен төп мәгълүматлар инженерлык челтәрләре, территорияләрне планлаштыру һәм ызанлау проектлары, векторизацияләнгән рәвештә адреслау объектлары. Инде сентябрь аеннан башлангыч документацияне әзерләү үзәге җир асты коммуникацияләре картасын һәм шәһәр төзелешен цифрлы рәвештә алып бара һәм яңарта. Нәтиҗәдә, мөрәҗәгать итүчегә, элеккегечә, кәгазь планшетыннан күчермә түгел, ә карта-планның электрон күчермәсе бирелә. Шәһәр территориясендә эзләү эшләрен алып баручы геодезистлар белән мәгълүматлар алмашу шулай ук цифрлы рәвештә генә башкарыла. Бу шәһәрнең топографик планшетларын цифрлаштыру процессын тизләтергә мөмкинлек бирә. Моннан тыш, архив мәгълүматларын векторизацияләү алып барыла. Бүгенге көнгә шәһәр территориясенең 20%-тан бераз гына артык, шулай ук инженер бүлеге архивларының 10%-ы цифрлаштырылган, дип хәбәр итте башкарма комитет җитәкчесе урынбасары. «Планшетларга карандаш, линейка һәм лезвия ярдәмендә үзгәрешләр кертү чоры артта калды дип ышанып әйтергә мөмкин», –  дип билгеләде Р.Шәфигуллин.

2020 елда тест режимында биш планлаштыру проекты цифрлаштырылды, алар барысы да эшли. Бу белешмәләр алга таба автоматлаштыру һәм хезмәтләр күрсәтү срокларын кыскарту өчен мөһим. Планлаштыруларның 94 актуаль проектын электрон рәвешкә күчерәсе генә кала. 2021 ел ахырына бу эшне 100%-ка тәмамлау планлаштырыла. Планлаштыруларның яңа проектлары Архитектура һәм шәһәр төзелеше идарәсенә цифрлы рәвештә генә бирелә, дип өстәде Р.Шәфигуллин.

«Киләсе елга без үз алдыбызга укыту бурычын куябыз»

Муниципаль хезмәтләр күрсәтү срокларын киметү буенча эш дәвам итә. «Әле өч ел элек кенә проект офисы эшенең төп максатларының берсе кәгазь куллануны туктату иде. Агымдагы елда Җир һәм мөлкәт мөнәсәбәтләре комитеты учреждениеләр арасында түләүсез файдалану шартнамәләрен һәм аларны цифрлы киңлеккә күчерү актларын тәрҗемә итте. Җибәрү процессында – оператив идарә һәм хуҗалык алып бару шартнамәләрен күчерү. Шуның аркасында 600-дән артык муниципаль учреждение документларны кулдан әзерләү, тапшыру һәм имзалаудан китте. А4 форматындагы кәгазьнең 100 меңнән артык битен янга калдыра алдык, ә бу – тулы бер йөк машинасы», – дип ассызыклады башкарма комитет җитәкчесе урынбасары. Шундый ук эшне Финанс идарәсе һәм Мәгариф идарәсе алып бара.

«Хезмәткәрләрнең белем һәм компетенцияләр дәрәҗәсе агымдагы эш уңышының һәм җитештерелә торган үзгәрешләрнең төп факторы булып тора. Быел Кадрлар сәясәте идарәсе безнең корпоратив университет эшчәнлеген сизелерлек киңәйтте. Бүгенге көндә башкарма комитетның барлык хезмәткәрләренең 100-ы бу системага тоташтырылган, һәм инде меңнән артык хезмәткәр төрле программалар буенча белем алды», – дип хәбәр итте Р.Шәфигуллин.