И.Метшин: "ЖКХ - отрасль, которая находится на острие всех проблем и вопросов населения"

(KZN.RU, 20 января, Алиса Розанова). Приоритетная задача городских служб на 2014 год – сфера жилищно-коммунального хозяйства. Об этом сообщил сегодня на деловом понедельнике Мэр Казани Ильсур Метшин.

«ЖКХ - отрасль, которая находится на острие всех проблем и вопросов населения. Поэтому одна из главных задач на 2014 год – работа в сфере ЖКХ в тесном контакте всех городских служб, районных администрации, предприятий сфер благоустройства и УК», - добавил он.

Градоначальник напомнил о подведении итогов работы сервиса «Открытая Казань», которое состоялось на прошлой неделе в УК «Уютный дом». 

Мэр Казани отметил, что за 2 года работы сервиса поступило около 540 обращений от жителей. «Мы и дальше будем продолжать эту работу. Все заявки, поступающие на республиканский сайт «Народный контроль», обрабатываются и моментально поступают на сервис «Открытая Казань», - уточнил он.

По итогам 2-летней работы проекта количество «просроченных» заявок снизилось более чем в 4 раза, а реакция жилищных организаций на обращения выросла в 3,5 раза. «Были нарекания по работе call-центра, но сегодня мы увеличили штат сотрудников еще на 32 человека. Надеемся, теперь никаких нареканий не будет», - сообщил Ильсур Метшин.

Сервис работает 24 часа в сутки в режиме онлайн. «Открытая Казань» позволяет подать заявку на устранение неисправностей в системе ЖКХ, передавать показания счетчиков, вносить оплату за коммунальные услуги. На сайте есть рейтинг управляющих компаний.

Планируется, что в ближайшее время «Открытая Казань» позволит ознакомиться со статистикой выполненных и невыполненных заявок, количества квартир и счетов, а также с итогами общедомовых собраний собственников жилья. На сайте появится онлайн-калькулятор для расчета индивидуальных услуг ЖКХ, а также справочный блок, в котором будут приведены ответы на наиболее часто задаваемые вопросы.

Разработчики приступили к внедрению следующего модуля, который позволит автоматизировать работу управляющих организаций. Так, после перевода в электронный вид технических паспортов жилых домов, специалисты жилищных организаций смогут в режиме онлайн дополнять данные или вносить необходимые изменения.

Ильсур Метшин сообщил, что на следующей неделе пройдет обсуждение первых шагов по 3-му модулю, который подразумевает повышение прозрачности финансовых потоков в системе ЖКХ. «Мы договорились и с управляющими компаниями. Точно так же, как сейчас отчитываются по итогам года районные администрации и подразделения Исполкома, представлять свои отчеты, начиная с текущего января, будут и УК», - добавил Мэр.