Ильсур Метшин: Официальный портал – это лицо города

Об истории создания официального интернет-портала мэрии Казани kzn.ru, о его особенностях и проблемах, которые необходимо решить для его дальнейшего развития рассказал начальник отдела по связям с общественностью Исполкома Казани Анвар Мингазов. По его словам, работа по созданию информационной системы «Официальный портал муниципального образования города Казани» стартовала летом 2006 года, в течение осени и зимы 2006 года была спроектирована структура нового портала и сформирован дизайн стартовой страницы.
Проектирование структуры портала проходило в форме анкетирования и собеседования с руководителями всех структурных подразделений мэрии Казани. Руководством города изначально было принято решение строить именно портал с множеством разделом и сервисов, где каждая городская служба могла бы иметь свой собственный сайт.
Структура портала сформирована таким образом, чтобы пользователь мог быстро найти любую интересующую его информацию. Портал сориентирован не только на жителей Казани, но и на гостей столицы.
Для пользователей, не осведомленных о тонкостях системы местного самоуправления, был разработан специфический раздел «Что такое Мэрия?». В нем доступно представлена структура муниципального образования г.Казани, круг полномочий и обязанностей основных субъектов местного самоуправления.
На портале имеется подробный и удобный в эксплуатации телефонный справочник, в котором можно быстро найти координаты любой городской службы и конкретного сотрудника либо руководителя.
На стартовой странице также представлены комплексные ссылки на три базовых субпортала информационной системы KZN.RU – Городская Дума, Исполнительный комитет, Город Казань.
Особенно интересным разделом субпортала «Городская дума» является сервис «Найди своего депутата». Любой пользователь может ввести в окно поиска свой адрес и узнать, в какой городской избирательный округ входит его дом и какой депутат представляет его интересы в городской думе.
На субпортале «Городская дума» и на стартовой страничке портала расположена активная ссылка на персональный сайт Мэра Казани. Данный сайт содержит собственную новостную ленту с цитатой недели, перечень приоритетных городских программ, а также – наиболее актуальные доклады, интервью и выступления первого лица города в средствах массовой информации. При этом, отметил Анвар Мингазов, мэры российских городов-миллионников, как правило, не имеют собственных представительств в интернете.
Субпортал «Город Казань» рассчитан на гостей столицы Татарстана. Он содержит красочную справку о нашем городе, ссылку на городской Устав и полезные подразделы. Особенно интересным является подраздел «Известные казанцы», в котором можно найти биографии более 20 известных общественных и культурных деятелей, художников, фотографов выдающихся режиссеров и писателей и поэтов, прославивших Казань на весь мир.
Субпортал «Исполнительный комитет» содержит в себе ссылки на все сайты подразделений Исполкома, в каждом из которых – своя новостная лента, актуальные документы, фотогалереи и другой информационный материал. В перспективе в структуре официального портала появится отдельный раздел, посвященный управляющим компаниям и товариществам собственников жилья.
Интернет-портал мэрии, сообщил Анвар Мингазов, уже зарекомендовал себя как незаменимое средство информирования горожан обо всем, что происходит в Казани. К примеру, в феврале текущего года отчет Мэрии Казани за 2007 год впервые был оформлен в виде специализированного сайта. Там представлены тексты, написанные доступным языком, схемы, графики и фотографии, доступные каждому пользователю. Желающие также могут прямо на сайте посмотреть видеофильм об итогах года. Мониторинг интернет-ресурсов крупных городов России, включая Москву и Санкт-Петербург, показал, что в такой форме муниципалитеты перед горожанами еще не отчитывались.
Значительно ускоряет работу мэрии с гражданами такой сервис как интернет-приемная – через портал любой житель Казани может отправить свой вопрос, жалобу, пожелание городским властям.
Интернет-портал, отметил мэр Казани Ильсур Метшин, отражает в себе как достоинства, так и недостатки городских служб. Портал это и виртуальное лицо города, и оно должно быть ухоженным. В этом направлении нужна совместная работа всех подразделений мэрии. Он сообщил, что посещаемость на портале за полгода его существования составила 120 тысяч посетителей, в то время как, например, на сайте мэрии Челябинска посещаемость составила 110 тысяч за год. Такое количество горожан невозможно принять физически, но их проблемы возможно решить виртуально, для чего и функционирует портал, отметил глава города.