Киләсе елда Татарстан башкаласында «Минем Казан» платформасын эшләтеп җибәрәчәкләр

StartFragment

Бүгенгә Казан башкарма комитетында цифрлаштыру буенча 68 проект гамәлгә ашырыла. Бу эшкә барлык хезмәткәрләр дә диярлек җәлеп ителгән. Профильле белгечләр түрәләр эше өчен платформалар һәм халык өчен сервислар тудыра. Алар арасында – «Минем Казан» платформасы, аны киләсе елда гамәлгә кертергә планлаштыралар, «Гибридная почта» сервисы инде 5 млн сум акчаны янга калдырырга ярдәм итте, һәм гражданнар мөрәҗәгатьләрен эшкәртүнең бердәм системасы – халыкка җавап бирүне тизләтәчәк проект. Казан шәһәр Думасының XXXV сессиясендә әлеге һәм башка башлангычларны гамәлгә ашыру турында башкарма комитет җитәкчесе урынбасары Радик Шәфигуллин сөйләде.

«Без шәһәр хуҗалыгының барлык тармаклары эшенең нәтиҗәлелеге цифрлы чишелешләрне кертү күләме белән турыдан-туры бәйле булуын аңлыйбыз. Бу тормыш сыйфатына сизелерлек йогынты ясый торган мөһим тренд. Хәзерге казанлылар үз ихтыяҗларына бик тиз реакция көтәләр, шәһәр хезмәтләре белән хезмәттәшлек итү вакытын кыскарту. цифрлы технологияләр ярдәмендә халык идарә процессының актив катнашучысы булды. Бу бездән яңа шартларга тиз җайлашуны таләп итә. Цифрлы трансформация – безнең теләк түгел, ә стратегик зарурлык», – дип ассызыклады мэр Илсур Метшин.

2025 елның беренче кварталында шәһәрдә «Минем Казан» платформасын кертергә планлаштыралар. Бу хәбәрләр, чаралар анонслары һәм коммуналь хезмәтләр күрсәтүне туктатып тору турында хәбәрнамәләр урнаштырылачак шәһәр халкы һәм кунаклары өчен цифрлы сервисларның экосистемасы. «Без парадигманы тулысынча үзгәртәбез – кеше мәгълүмат эзләми, ә ул аның янына килә. Без халыкның шәхси кабинетларын булдырабыз, кеше бер тапкыр үзен, яшәү урынын һәм мәнфәгатьләрен идентификацияли һәм аңа эзләргә туры килмәгән кирәкле мәгълүматны ала», – дип аңлатты Радик Шәфигуллин.

Тест стадиясендә хәзер бердәм шәһәр кол-үзәге урнашкан – система башкарма комитетның алты структур бүлекчәсендә тоташтырылган. Ике ай эчендә кол-үзәк барлык шалтыратуларның 60% ын эшкәрткән, шул ук вакытта хезмәткәрләргә йөкләнеш 60% ка кимегән. «Мөрәҗәгатьләрнең 4% ын роботлар эшкәрткән. Безнең бурыч – ел уртасына 50% күрсәткечкә ирешү яки бу санга якынаю», – дип билгеләп үтте спикер. Ул ясалма интеллект бер төрле сорауларга автомат рәвештә җавап бирәчәк, бу хезмәткәрләргә йөкләнешне киметәчәк, дип өстәде.

Быел гражданнар мөрәҗәгатьләрен һәм хәбәрләрен эшкәртүнең бердәм системасы эшли башлады. Проектның максаты – муниципаль хезмәткәр өчен бер кушымтада гаризалар керүнең төрле чыганакларын берләштерү. Инициативаны гамәлгә ашыру өчен охшаш инцидентларны һәм бер мөрәҗәгать итүчене ачыклый белә торган ИИ тоташтырдылар. Проект халыкка җаваплар әзерләүне тизләтергә һәм хезмәткәрләрнең эш сыйфатын яхшыртырга ярдәм итәчәк. Сервис кол-үзәк белән тандемда эшләячәк.

«Халык һәм бизнес өчен эшләгән бөтен нәрсә эчке төгәл эштән башка мөмкин түгел, шуңа күрә без даими рәвештә безнең сервисларны оптимальләштерәбез», – дип ассызыклады Радик Шәфигуллин. Әйтик, башкарма комитетның ике структур бүлекчәсе «Гибрид почта» сервисын куллана. Ул заказлы хатны алга таба илтеп җиткерү өчен турыдан-туры «Россия почтасы» АҖ сервисына электрон документлар әйләнеше системасыннан хат җибәрергә мөмкинлек бирә. Проект быел 5 млн сумнан артык акчаны янга калдырырга ярдәм итте. Административ комиссияләр эшчәнлеген оештыру буенча идарә итү процесслары да цифрлаштырылган – административ эш башкару процессы тулысынча автоматлаштырылган. Бу административ хокук бозуларны эшкәртүгә вакытны 20 тапкыр – биш сәгатьтән 15 минутка кадәр кыскартырга мөмкинлек бирде.

Шулай ук киләсе ел башында башкарма комитетта электрон документ әйләнеше системасының яңа версиясен тулысынча кертәчәкләр. Аны эшләү кирәк иде, чөнки платформаның иске версиясе 10 ел эчендә искергән.  «Ел башында бер хезмәткәргә аена 800 гә якын документ туры килде, ә бүгенгә – 1000. ЭДӘ яңа версиясе документларны эшкәртү вакытын кыскартырга һәм эшнең сыйфатын яхшыртырга мөмкинлек бирәчәк. Хәзер ул башкарма комитетның берничә бүлекчәсендә тест уза», – дип йомгаклады докладчы.

EndFragment