(Город Казань KZN.RU, 8
декабря). Центр подсчета туристов города Ханчжоу (Touristic Data Center), признанный одним из лучших в Китае,
посетили сегодня Мэр Казани Ильсур Метшин и первый заместитель главы
муниципального образования Казани Евгения Лодвигова. Они ознакомились с тем,
каким образом здесь собирается и аккумулируется информация о прибывающих в
город туристах, а также узнали о реализации местной программы развития туризма.
Напомним, что глава города и первый вице-мэр находятся в Ханчжоу для участия в
заседании Всемирного совета организации «Объединенные города и местные власти»,
который проходит в эти дни в китайском городе.
Об уникальной системе, которая
используется в китайском городе для определения объемов туристического потока
на объектах, в ноябре во время визита в Казань рассказал генеральный секретарь
городского комитета Ханчжоу господин Сюй Мин. Тогда же, на встрече делегации
китайского города с представителями Исполкома Казани в Ратуше,
Сюй Мин пригласил руководство города в Китай, чтобы продемонстрировать, как
работает эта система.
Центр подсчета туристов в
Ханчжоу представляет собой большой дата-центр, куда поступает вся информация о
тех, кто приезжает в город, и о том, какие места они посещают чаще всего. Над
созданием центра в течение 3 лет работали специалисты 15 китайских IТ-компаний.
Проследить за передвижениями
туристов позволяют службы геолокации в электронных устройствах, причем
информация поступает в режиме реального времени и регулярно обновляется каждые
15 минут. Таким образом, сразу же по прибытии в город туриста (на
железнодорожном, авиа- или автотранспорте) информация о нем поступает в
дата-центр. Для сбора сведений о гостях города на всех 83 автомобильных въездах
в город установлены шлагбаумы, на которых установлены системы фотофиксации. Это
позволяет узнать, из какого региона или страны приехали туристы.
В центре работает целый штат
специалистов, анализирующих получаемую информацию – откуда приехали туристы,
какие места (туристические объекты, точки общественного питания и т.д.) они
посещают, сколько в среднем туристы тратят и какие покупки совершают чаще всего
и т.д. Здесь же собираются данные из систем бронирования отелей, которые
позволяют получить прогнозные данные о туристах, которые посетят город. Портрет
туриста (возраст, пол, город) формируется на основе данных, которые поступают в
центр через имеющиеся на смартфоне или планшете приложения.
Например, таким образом было
установлено, что в выходные в Ханчжоу чаще приезжают женщины, которые совершают
здесь покупки, а в будни преобладает количество бизнес-поездок, совершаемых
мужчинами (отметим, что в Ханчжоу расположены несколько крупных IТ-компаний, в частности, штаб-квартира
компании Alibaba Group).
Оценить, насколько им понравились
те или иные туристические объекты города, туристы могут при помощи специального
приложения. В этом же приложении им даются своеобразные подсказки – например, рекомендации
по времени посещения туристических объектов в зависимости от траффика и
загруженности объектов.
Всего ежегодно Ханчжоу посещают
3 млн иностранных туристов и около 50 млн китайских туристов.
С учетом проанализированных
данных средства, предусмотренные программой развития туризма, направляются на
поддержку туристических объектов (всего в городе их 60) и на точечную рекламу,
в частности, на привлечение туристов из конкретного города, региона или страны.
Мэр Казани Ильсур Метшин
остался впечатленным увиденным, отметив передовые технологии и глубокий анализ
полученных данных. Глава города подчеркнул, что это интересный опыт, требующий
внимательного изучения, и некоторые из применяемых в Центре подсчета туристов
методов могут быть реализованы и в столице Татарстана, активно развивающей
направление туризма.
Напомним, Ханчжоу с 2002 года
является городом-побратимом Казани. Города активно налаживают сотрудничество в
сферах туризма, культуры, технологий. Китайская сторона особо
заинтересована в изучении опыта Казани в проведении крупных спортивных
турниров: в 2018 году в Ханчжоу пройдет чемпионат мира по плаванию, а в 2022
году – летние азиатские игры.
Справка
Всемирная организация
«Объединенные города и местные власти» – добровольное международное объединение
ассоциаций, союзов и отдельных муниципальных образований, созданное в 2004 году
в целях эффективной реализации прав граждан на местное самоуправление. ОГМВ
является самой мощной и влиятельной структурой в сфере укрепления
взаимодействия органов местного самоуправления, представления их на
международном уровне и воплощения в жизнь демократических принципов. На
сегодняшний день ОГМВ объединяет более 10000 городов и ассоциаций мира и
представляет более половины населения планеты. ВО ОГМВ состоит из 7
региональных отделений. Президентом Евразийского отделения ОГМВ является Мэр
Казани Ильсур Метшин.